Preview

Известия Высших Учебных Заведений. Черная Металлургия

Расширенный поиск

Формирование программ обучения пользователей ERP-системы

https://doi.org/10.17073/0368-0797-2018-10-813-817

Полный текст:

Аннотация

Один из важных факторов, определяющий длительность начальной (опытно-промышленной) эксплуатации ERP-системы, - это качество подготовки пользователей к совместной работе в интегрированной (на уровне элементарных транзакций) системе управления. Очевидно, что длительность начальной эксплуатации и соответствующие потери от инцидентов, возникающих при эксплуатации ERP-системы, могут быть существенно уменьшены не только за счет качественного проектирования и тестирования ERP-системы, но в значительной мере за счет повышения уровня компетенций пользователей, достигаемых посредством обучения. Приводится математическая постановка задачи формирования программы обучения для пользователей ERP-системы крупной металлургической компании, в которой критерием является общее приращение компетенций пользователей в результате реализации программы обучения. Процедура решения задачи базируется на методе сетевого программирования, который опирается на структурно-подобное сетевое представление критерия и ограничений. В работе приведены общая схема и пример решения исследуемой задачи, в котором отдельные оценочные задачи решены методом дихотомического программирования. Полученные приближенные решения поставленной задачи могут быть улучшены посредством нахождения глобального оптимума исходной задачи методом ветвей и границ, в котором в качестве границ применяются значения целевой функции найденного приближенного решения. На практике бывает целесообразно рассмотреть задачу, обратную к рассмотренной в статье, в которой критерием являются затраты на обучение. В силу структурного подобия функций приращения компетенций и затрат на обучение обратная задача может быть решена по той же схеме, что предложена для прямой задачи. Рассмотренная задача может быть обобщена посредством учета предпочтений пользователей относительно значимости отдельных программ относительно других с помощью введения соответствующих «весов». Общая схема решения задачи при этом не изменится.

Об авторах

А. В. Зимин
АудитЭнергоНовосибирск, ООО
Россия

Кандидат технических наук, директор.

654005, Новосибирск, ул. Татарская, 83



И. В. Буркова
Институт проблем управления имени В.А. Трапезникова, РАН
Россия

Доктор технических наук, ведущий научный сотрудник.

117997, Москва, ул. Профсоюзная, 65



В. В. Митьков
Сибирский государственный индустриальный университет
Россия

Старший преподаватель кафедры автоматизации и информационных систем.

654007, Кемеровская обл., Новокузнецк, ул. Кирова, 42



В. В. Зимин
Сибирский государственный индустриальный университет
Россия

Доктор технических наук, профессор кафедры автоматизации и информационных систем.

654007, Кемеровская обл., Новокузнецк, ул. Кирова, 42



Список литературы

1. OGC-ITIL V3- 6 Service Lifecycle, Introduction ITIL: TSO, 2007. - 173 p.

2. Основы управления жизненным циклом сервисов систем информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL): Учеб. пособие / В.В. Зимин, А.А. Ивушкин, С.М. Кулаков, К.А. Ивуш-кин. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2013. - 500 с.

3. Зимин В.В., Митьков В.В., Зимин А.В. Формирование функционального объема и рабочих групп ERP-проекта предприятия // Изв. вуз. Черная металлургия. 2017. № 12. С. 998 - 1004.

4. Зимин В.В., Митьков В.В., Зимин А.В. Календарное планирование ИТ-сервисов ERP-проекта предприятия // Изв. вуз. Черная металлургия. 2018. № 4. С. 319 - 325.

5. Зимин В.В., Буркова И.В., Митьков В.В., Зимин А.В. Оптимизация объема пилотного тестирования ERP-системы // Изв. вуз. Черная металлургия. 2018. № 6. С. 478 - 484.

6. Математические основы управления проектами / Под ред. B. Н. Буркова. - М.: Высшая школа, 2005. - 432 с.

7. Phillips J.J, Bothell T.W., Snead G.L. The project management scorecards. - Amsterdam: Elseiver, 2003.

8. Wysocky R.K., Beck R., Crane D.B. Effective project management. - N.Y. John Wiley & Sons, 2000.

9. Novikov D.A. Maanagment of active system: stability or efficienty // System Science. 2001. Vol. 26. No. 2. P. 85 - 93.

10. Андронникова Н.Г., Бурков В.Н., Леонтьев С.В. Комплексное оценивание в задачах регионального развития. - М.: ИПУ РАН, 2002. - 54 с.

11. The principles of project management / Pennypacker J.S. еd. - N.Y.: PMI/ 1997.

12. Lientz B.P., Rea K.P. Project management for the 21-st centure. - San Diego: Academic Press. 1998.

13. Bellman R. Mathematical aspects of scheduling theory // Journal of the Society of Industrial and Applied Mathematics. 1956. Vol. 4. P. 168 - 205.

14. Turner J.R. The handbook of project-based management. - London: McGraw-Hill Companies, 1999.

15. Вагнер Г. Основы исследования операций. - М.: Мир, 1972. - 198 с.

16. Gafarov E.R., Lazarev A.A., Werner F. On Lower and Upper Bounds for the Resource-Constrained Project Scheduling Problem // Preprint 8/10, FMA, Otto-von-Guericke-Universitat Magdeburg, 2010. - 27 p.

17. Уздемир А.П. Динамические целочисленные задачи оптимизации в экономике. - М.: Физматлит, 1995. - 269 с.

18. Сигал И.Х., Иванова А.П. Введение в прикладное дискретное программирование: модели и вычислительные алгоритмы. - М.: Физматлит, 2007. - 304 с.

19. Лазарев А.А. Графический подход к решению задач комбинаторной оптимизации // Автоматика и телемеханика. 2007. № 4. C. 13 - 23.

20. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами: Научнопрактическое издание. - М.: СИНТЕГ - ГЕО, 1997. - 188 с.


Для цитирования:


Зимин А.В., Буркова И.В., Митьков В.В., Зимин В.В. Формирование программ обучения пользователей ERP-системы. Известия Высших Учебных Заведений. Черная Металлургия. 2018;61(10):813-817. https://doi.org/10.17073/0368-0797-2018-10-813-817

For citation:


Zimin A.V., Burkova I.V., Mit'kov V.V., Zimin V.V. Development of training programs for users of enterprise resource planning system. Izvestiya. Ferrous Metallurgy. 2018;61(10):813-817. (In Russ.) https://doi.org/10.17073/0368-0797-2018-10-813-817

Просмотров: 127


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 0368-0797 (Print)
ISSN 2410-2091 (Online)