Кандидат технических наук, директор.
654005, Новосибирск, ул. Татарская, 83
Cand. Sci. (Eng.), Director.
Доктор технических наук, ведущий научный сотрудник.
117997, Москва, ул. Профсоюзная, 65
Dr. Sci. (Eng.), Leading Researcher.
Старший преподаватель кафедры автоматизации и информационных систем.
654007, Кемеровская обл., Новокузнецк, ул. Кирова, 42
Senior Lecturer of the Chair “Automation and Information Systems".
Novokuznetsk, Kemerovoи Region
Доктор технических наук, профессор кафедры автоматизации и информационных систем.
654007, Кемеровская обл., Новокузнецк, ул. Кирова, 42
Dr. Sci. (Eng.), Professor of the Chair “Automation and Information Systems".
Novokuznetsk, Kemerovoи Region
Один из важных факторов, определяющий длительность начальной (опытно-промышленной) эксплуатации ERP-системы, - это качество подготовки пользователей к совместной работе в интегрированной (на уровне элементарных транзакций) системе управления. Очевидно, что длительность начальной эксплуатации и соответствующие потери от инцидентов, возникающих при эксплуатации ERP-системы, могут быть существенно уменьшены не только за счет качественного проектирования и тестирования ERP-системы, но в значительной мере за счет повышения уровня компетенций пользователей, достигаемых посредством обучения. Приводится математическая постановка задачи формирования программы обучения для пользователей ERP-системы крупной металлургической компании, в которой критерием является общее приращение компетенций пользователей в результате реализации программы обучения. Процедура решения задачи базируется на методе сетевого программирования, который опирается на структурно-подобное сетевое представление критерия и ограничений. В работе приведены общая схема и пример решения исследуемой задачи, в котором отдельные оценочные задачи решены методом дихотомического программирования. Полученные приближенные решения поставленной задачи могут быть улучшены посредством нахождения глобального оптимума исходной задачи методом ветвей и границ, в котором в качестве границ применяются значения целевой функции найденного приближенного решения. На практике бывает целесообразно рассмотреть задачу, обратную к рассмотренной в статье, в которой критерием являются затраты на обучение. В силу структурного подобия функций приращения компетенций и затрат на обучение обратная задача может быть решена по той же схеме, что предложена для прямой задачи. Рассмотренная задача может быть обобщена посредством учета предпочтений пользователей относительно значимости отдельных программ относительно других с помощью введения соответствующих «весов». Общая схема решения задачи при этом не изменится.
One of the important factors (may be, the main one) determining duration of initial (trial) operation of Enterprise Resource Planning (EPR) is quality of users training to collaboration in integrated (at the level of elementary transactions) control system. It is obvious that duration of initial operation and corresponding losses from the incidents arising at EPR operation can be significantly reduced not only due to high-quality design and EPR testing, but, considerably, due to increase in level of competences of users reached by their training. Mathematical definition of training program development for EPR users of large metallurgical company is given in the article. The main criterion there is general increment of users’ competences as a result of implementation of training program. Procedure of task solution is based on method of network programming which relies on structural and similar network representation of criterion and restrictions. General scheme and an example of solution of the studied task are provided in which separate estimated tasks are solved by method of dichotomizing programming. Received approximate solutions of an objective can be improved by means of finding global optimum of initial task by method of branches and borders in which values of criterion function of found approximate decision are applied as borders. In practice it is expedient to consider a task, opposite to described in the article in which costs of training are the criterion. Owing to structural similarity of functions of an increment of competences and costs of training the return task can be decided according to the same scheme that it is offered for a direct task. The considered task can be generalized by taking into account the preferences of users regarding the significance of individual programs relative to others by introducing appropriate “scales”. General scheme of task solution won’t change.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.