ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧ КЛАССИФИКАЦИИ, РАСПОЗНАВАНИЯ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ПРОИСШЕСТВИЯМ НА СТАДИИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИТ-СЕРВИСОВ
https://doi.org/10.17073/0368-0797-2013-12-34-38
Аннотация
Описывается классификация ИТ-происшествий и соответствующая ей структура механизмов обработки происшествий (ИТ-процессов). Формулируются задачи синтеза оптимальных механизмов обработки событий, инцидентов, проблем, распознавания категории ИТ-происшествия. Предлагается функциональная структура системы управления эксплуатацией ИТ-сервисов.
Об авторах
В. В. ЗиминРоссия
С. М. Кулаков
Россия
М. В. Пургина
Россия
Р. С. Койнов
Россия
Список литературы
1. OGC-ITIL V3-1 – Service Strateqy, TSO 2007. – 373 p.
2. OGC-ITIL V3-4 – Service Operation, TSO 2007. – 397 p.
3. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. – М.: МПСИ, 2005. – 584 с.
4. Зимин В.В., Кулаков С.М., Зимин А.В. // Изв. вуз. Черная металлургия. 2011. № 2. С. 47 – 53.
5. Зимин В.В., Кулаков С.М., Зимин А.В. // Системы управления и информационные технологии. 2012. № 2.1 (48). С. 198 – 202.
Рецензия
Для цитирования:
Зимин В.В., Кулаков С.М., Пургина М.В., Койнов Р.С. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧ КЛАССИФИКАЦИИ, РАСПОЗНАВАНИЯ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ПРОИСШЕСТВИЯМ НА СТАДИИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИТ-СЕРВИСОВ. Известия высших учебных заведений. Черная Металлургия. 2013;56(12):34-38. https://doi.org/10.17073/0368-0797-2013-12-34-38
For citation:
Zimin V.V., Kulakov S.M., Purgina M.V., Койнов Р.С. CLASSIFICATION TASK FORMALIZATION, RECOGNITION AND COUNTERACTION OF INCIDENTS ON IT-SERVICES OPERATION STAGE. Izvestiya. Ferrous Metallurgy. 2013;56(12):34-38. (In Russ.) https://doi.org/10.17073/0368-0797-2013-12-34-38